A volte basta poco…
July 19th, 2007Albergo sul lago di garda (Villa Edera Malcesine)
Cameriere: da bere, cosa posso portarvi ?
Io: 1/2 di vino bianco, se possibile
Cameriere: Abbiamo solo bottiglie da 1 litro
Io: allora no, è troppo per una serata (sorriso)
Cameriere: Non si preoccupi, mettiamo un’etichetta con il suo nome e la finisce domani sera !
Risposta semplice e risolutiva. OK !
Servizio di registrazione domini (Register [a loro niente link])
Circa un anno fa avevo richiesto la registrazione di un dominio .eu, che proponevano come disponibile, pago e attendo.. Dopo un paio d’ore mi arriva una mail in cui spiegavano che il dominio era stato assegnato ad un’altra persona, ma che potevo usare il credito già versato per registrare un altro dominio. Ottimo penso, sono onesti! Non avendo però altre idee ho lasciato correre.. Qualche giorno fa trovo un altro bel dominio e penso: sfruttiamo il credito rimasto su Register. Sorpresa non è possibile, scrivo all’assistenza spiegando l’accaduto (più che altro per vedere la loro reazione dopo un anno).
Loro assistenza: come spiega nella sua email l’ordine risale a quasi ad un anno fa e non possiamo risalire
[pensiero: che risposta ridicola.. un ordine va mantenuto per almeno 5 anni, e poi c’è la fattura, l’id ordine etc etc..]
Io: quindi non posso farci nulla, anche se nella vostra mail non era specificato un tempo di scadenza ?
Loro assistenza: nessuna risposta
Mancanza di risposta. K0 !
Era così difficile rispondere:
“Purtroppo l’offerta durava 12 mesi, ed ora non più usufruibile.. Per venirle incontro le offriamo un buono di 5€ per la registrazione di un altro dominio.”
Due righe e un piccolo risarcimento simbolico (che fa sempre colpo) e avrebbero avuto un cliente in più.. E poi si spendono migliaia di euro in pubblicità, bah
